Вряд ли найдётся сфера деятельности, так же прочно окутанная байками и догадками, как игорная индустрия: серьёзные заведения не привыкли делиться своей подноготной.
Мы решили снять ореол таинственности: поговорили с девушкой-работником казино нашего города о тонкостях работы в игорных заведениях. Делимся инсайдерской информацией.
Чтобы устроиться в казино, не всегда требуется образование или опыт. Зачастую в казино идут работать либо студенты, либо те, кто не нашёл работу по специальности. Так было и со мной. Правда, существует одно важное правило: работник не должен быть замечен в азартных играх — не должен быть «шпилевым» (от немецкого «spiel» — игра), как говорят в наших кругах.
Конечно, есть игорные заведения со строжайшим отбором. К примеру, казино на границе Беларуси и России (трасса М1): даже если ты идеальный кандидат в их команду, набитое по глупости тату быстро испортит твоё положение. Комплекс с отелем и рестораном, звёздные гости вроде Тимати и Куценко и, конечно же, хорошая зарплата с приличными чаевыми — любой хотел бы там работать.
Люди иногда думают, что мы много зарабатываем. На деле это около двухсот долларов.
Фишки в казино — игровая единица валюты, которую покупают и затем могут обменять на выигрыш. Денежный эквивалент жетона — доллары, хоть они и приобретаются за беларуские деньги. А заработная плата работников зависит от этих самых фишек: казино привязано к доллару, курс постоянно двигается. Соответственно раньше наша зарплата постоянно росла, но в последнее время всё сильно изменилось. Сейчас разбежка в зарплате у менеджеров, крупье, пит-боссов, администраторов, кассиров, официантов и барменов составляет не более пятидесяти рублей.
За честной игрой в казино наблюдают исключительно работники: камеры не способны «подсмотреть» обман мелкой моторики рук.
Обычно подозрение работников вызывают долгая игра (скорее всего человек считает или подкладывает карты) или большие выигрыши, идущие чередом. Если фальшь замечена, заведение закрывают для разбирательств, а мошенника автоматически заносят в чёрный список.
Говорят, что для выигрыша в слот-машинах есть какие-то «суперприложения» и магниты, но лично я ни разу не видела, чтобы кто-то из гостей подкручивал автомат.
Однажды нас грабили. Двое мужчин вскрыли автомат отмычкой и вынесли деньги в куртке. Причём охрана не заметила. Благодаря камерам их нашли на второй день. Повезло, что сумма оказалась небольшой: в штраф этим двоим приписали ещё стоимость взломанного бокса. Но было страшно, ведь никто сразу не знал, какую сумму они вынесли. А вся ответственность за слот-машины лежит на операторе и охранниках.
Типичный заядлый игрок игорного дома — тихоня, который не будет болтать о своей личной жизни, работе, а тем более о заработке.
Но так было не всегда: когда «зелёных» у брестчан было побольше, клиенты «несли» в казино и свои понты. Особенно богатеи: они могли вести себя так, как им нравится. И их никто не выгонял, ведь они хорошие клиенты для казино — ими дорожили. Иногда казалось, что, если такой гость захочет подставить к твоему виску заряженный пистолет, ты и дальше с предельным равнодушием будешь выполнять свою работу, ещё и поддакивать ему с улыбкой.
Один гость после проигрыша пришёл с травматом. Благо, выстрелить успел только в потолок.
Всем работникам казино хоть раз, но приходилось сталкиваться с наглостью, хамством и угрозами со стороны гостей.
Бывает, когда в кассе нет денег, приходится собирать их по автоматам. В правилах прописано, что по моему требованию клиент обязан предоставить мне автомат. Но чаще всего такая просьба заканчивается перепалкой и угрозами: «я тебя найду», «я тебя зарежу», «я тебя после работы встречу». Первое время слышать подобное было страшно, но со временем становишься закалённой. Тем более, как я уже говорила, сейчас клиентура мирная: им главное, чтобы их не выгоняли из заведения.
Азартные люди — самые суеверные. Наверное, больше нигде вы не услышите и не увидите такого разнообразия примет и поверий.
Конечно, они не совсем сумасшедшие: не рассаживают игрушки-талисманы возле автомата. Но многие опытные игроки бросают себе под ноги монеты или обтирают автомат купюрой, чтобы повезло. Есть гости, которые будут ходить за тобой и прямо умолять пожелать им удачи, для них это важно. Некоторые верят, что, если они будут определённым образом жать на кнопки игровых автоматов, это повысит их шанс на выигрыш. Кто-то не разрешает забирать деньги из автомата, кто-то ругается с уборщицей, если та подметает или моет пол около него. А многие верят в то, что после пересменки удача их покинет. И уезжают домой.
Есть миф, что игорные заведения посещают только богатые. Это не так.
Контингент, который ходит в казино, — самый разный. Больше всего игроков приходит во время зимних праздников: «тринадцатая зарплата» и вера в чудо. Летом людей в разы меньше: кто-то уехал в отпуск, а кто-то не может сбежать от жены.
В последнее время нашими частыми гостями стали компании студентов и цыган: скидываются по рублю и пытаются сорвать куш. Обеспеченные гости не теряют времени в зале игровых автоматов, надеясь на выигрыш в рулетке или покере. Такие клиенты самодостаточны, но играют «холодной головой»: обычно идут к нам с определённой суммой, которую сами себе позволяют проиграть. Люди достатком ниже не знают границ азарта: берут деньги в долг и сидят до последнего.
Сейчас редко для игры в покер собираются VIP-компании. Если никого за игровым столом нет, клиенту казино придется играть с крупье. Многие заранее интересуются, есть ли ещё какие-то гости, кроме него, боясь, что крупье каким-то образом их обманет.
Иногда заведение посещают клиенты без гроша в кармане и пытаются оставить вещь в залог.
Это только в фильмах люди закладывают машины, квартиры и бизнес. Я не знаю ни одного казино с подобной практикой. Обычно люди продают ценную вещь и идут к нам с вырученными от её продажи деньгами.
Таким образом один мужчина продал свою квартиру под Новый год и сидел у нас трое суток подряд. Не спал, не ел и не пил — настолько был увлечён игрой. Руководство стало переживать, даже дало поручение приглядывать за ним.
У одного завсегдатая на третий день игры подряд случился эпилептический приступ. Мы в панике оказываем первую медицинскую помощь и вызываем машину скорой. Врачи на месте, а мужчина в это время приходит в себя и убегает: настолько боялся, что кто-то из родни узнает о его пристрастии. Но самое странное, что вернулся в казино спустя полдня.
Знаете, по таким людям видно, что они больны. Сидят сутками, просят отыграться и дать в долг. А за некоторыми приходят жёны и родители: вытаскивают мужей и сыновей прямо из-за автомата. Ссорятся и даже дерутся. На моей памяти уже две семейные драки, которые произошли в заведении казино.
Вы никогда не замечали, что в игорных заведениях нет ни окон (либо они завешаны), ни часов? Это хитрая уловка: посетители, поглощенные азартом, теряют связь со временем и играют ночами напролёт.
У беларусов есть возможность контролировать свою привязанность к азартным играм: официальная (добровольная) возможность запретить себе вход в игровой клуб.
Пишешь заявление, где указываешь нужные сроки (максимум — до трёх лет), и при последующей попытке входа в игорное заведение тебя не впускают.
Раньше вход закрывался на номер паспорта. Пришёл игрок с женой, вроде ограничил себя, а через полгода вновь играет уже под другим паспортом (и номером в нём соответственно). Сейчас запрет проверяется уже исключительно по личному номеру паспорта, но, к сожалению, некоторые из написавших заявление пытаются обойти закон стороной, договорившись с охраной.
Никто из игроков не распространяется о своих походах в игорный дом. В казино и обычный зал игровых автоматов можно заходить только при предъявлении паспорта охране. И те, кто приходит к нам впервые, больше всего переживают за то, чтобы об этом не узнали в налоговой. На деле эти походы фиксируются в нашей базе данных. Кстати, в ней же хранится и чёрный список всех попавшихся мошенников.
Люди в казино проигрывают гораздо чаще, чем выигрывают. Иначе не было бы смысла открывать казино. Самый большой минус казино за время моей работы составил 80 миллионов рублей (на старые), а плюс — 100 миллионов.
Многие наивно полагают, что придут с пятью рублями и выиграют минимум двести. Шансы на такую победу равняются примерно 45%. Нам встречались и везунчики, которые на протяжении нескольких дней только выигрывали. Им уделяется пристальное внимание персонала.
Самый крупный выигрыш в нашем заведении составил 100 миллионов беларуских рублей (на старые). Понятно, что победитель точно отдал автомату четверть от этой суммы. Поймите: не бывает больших побед с маленькими ставками.
Для отправки комментария необходимо войти на сайт.