Рассказываем новую бизнес-историю. О компании, которая занимается мебелью с 2006 года и за это время перетерпела немало: конкуренцию, становление собственного производства и управленческий кризис. «Мебельное производство» взлетело в Бресте еще 10 лет назад, однако кто-то до сих пор не смог вырваться из пучины малого предпринимательства, а кому-то удалось оформить любимое дело в ЧУП и стать лидером рынка. Поговорили с успешным предпринимателем Игорем Комаровым и узнали, что стоит за качеством продукции, крупными клиентами и самой узнаваемой рекламой в городе.
ИСТОРИЯ
Я занимаюсь мебелью уже давно, более 10 лет. В начале пути был наемным работником, трудился на фирме по производству мебели, постепенно стал развиваться сам, открыл ИП. Помню момент, когда законы РБ поменялись: тогда малым предпринимателям запретили официально нанимать работников и многие продолжили работать нелегально. Я так делать не стал.
Стараясь создать крепкий коллектив, я всегда чувствовал ответственность за людей. Это стало одной из веских причин преобразования ИП в ЧУП. Конечно, на тот момент и заказов становилось больше. Я понимал, что нужно расширяться, но все-таки решающим фактором стали люди. Не хотелось терять профессионалов, лишать сотрудников рабочих мест.
Коллектив решает многое. Набор в команду у меня происходит исключительно по профессиональным качествам. Например, сейчас дизайнером-конструктором у нас работает женщина, общий стаж у которой — почти 20 лет. Всегда искал и продолжаю искать «тех» людей — тщательно отбираю, обучаю.
В отличие от многих, стараюсь не брать на работу друзей и родных. Скорее наоборот, работая столько лет вместе, мы добились настолько сплоченного коллектива, что отношения с сотрудниками становятся похожими на семейные.
С названием, кстати, возникло очень много споров. Быть очередным ЧУП «Ольга» не хотелось. Моя позиция была категорична: должно быть необычно и интересно. С этим в итоге помогла супруга — она лучше любых креативщиков быстро поняла, что мне нужно, и выдала «Файрум», что означает «превосходно». Команде понравилось, звучало отлично, я был в восторге.
В 2015 году, когда родился ребёнок, я понял, что не справляюсь. В тот период работал с 10 до 17 и абсолютно ничего не успевал. Понимал, что, если продолжу в том же духе — потеряю бизнес. Уделять внимание семье и контролировать все процессы на работе было невозможно, потому свои обязанности нужно было кому-то передавать. Не полностью, конечно. Я и на сегодняшний день стараюсь все контролировать (присутствует некая «личная паранойя»). Но есть что-то, что я оставил надежным людям, которые работают со мной уже более 6 лет. Эффективнее для компании, когда руководитель думает над стратегиями, долгими планами, не загружая себя рутинной работой.
ПРОИЗВОДСТВО
У нас уникальное производство полного цикла, которое дает возможность подстраиваться под клиента. Еще со времен ИП я делал все сам: сам стоял у станка, ездил на замеры, выполнял основную работу.
Большинство фирм в те годы работало по общим правилам: взять деньги у заказчика, закупить материалы и отдать их на обработку подрядчикам — тем фирмам, которые режут, клеят и обрабатывают исходные материалы.
Мы использовали такую же схему, но недолго. Я понял, что подобное производство не приведет к высокому качеству продукта, а следовательно — является бессмысленным.
Поскольку мне всегда хотелось прийти к исключительно достойному результату и выделиться среди однотипных компаний — решил закупать свое оборудование и производить все самостоятельно. На тот момент средств фирмы как раз хватало, потому полное производство запустил сразу. Это дало резкий толчок, быстро увеличился спрос, и я понял, что «качество» работает.
Не обошлось без трудностей — ошиблись с оборудованием. По незнанию закупили станки, абсолютно не предназначенные для производства нашего формата. Они, кстати, до сих пор стоят — ждут, когда их время придет.
ПРОДУКТ
По поводу продукции: мы производим абсолютно любую мебель, учитывая все пожелания заказчика, но в основном специализируемся на мебели для кухонь и детских комнат.
Материалы для детской мебели — тема трепетная. Поскольку с каждым клиентом мы работаем индивидуально, всегда стараемся помогать родителям. Если в детскую нужна ДСП — нет проблем, в заявке на материалы указываем, что требуется ДСП с пометкой «эко». Если мебель деревянная — ее покрывают воском или краской на водной основе. Я, как отец, тоже придирчиво отношусь к подбору материалов для детской комнаты. Пока искал мебель в комнату своему ребёнку, перечитал очень много литературы. Проблема решилась сама собой: мы как раз на производстве проводили испытания на прочность и другие параметры (в том числе на содержание вредных летучих веществ ДСП). Я был приятно удивлен: вредные вещества в ДСП Egger отсутствуют.
Для производства кухонной мебели, кроме ДСП, используем шпонированный МДФ, деревянные щит и фанеру, которая сейчас очень актуальна. Фасады тоже изготавливаем сами: массив, крашенные, рамочные, МДФ и акрил. Немало брестских фирм комплектуют свои кухни нашими фасадами. В вопросах фурнитуры доверяем только проверенным компаниям («HETTICH», «KESSEBOHMER», «Blum», «INOXA»).
Главное: наши кухни — это не набор модулей. У нас, как на некоторых дорогих итальянских фабриках, используется 90% ручного труда, что позволяет делать не конвейерный продукт.
Самыми популярными направлениями сейчас являются минимализм, скандинавский стиль и неоклассика. В последнее время клиенты очень часто обращают внимание на сочетание белого с деревом — отличительную черту стиля cкандинавии. Продукцию в этом стиле заказывают все чаще.
ДОРОГИЕ КЛИЕНТЫ
Можно сказать, что сегодня мы работаем для определённой аудитории клиентов: людей, которые имеют свое представление о качестве и стиле продукции. То, что мы производим, отличается от массовых предложений на рынке, поэтому цена не всегда бывает доступна всем. Но за результат мы ручаемся.
Стараемся выходить на международные рынки — Австрия, Бельгия, Голландия, Германия.
Что касается стоимости, бывают разные варианты. Я обычно пытаюсь людям донести, что можем сделать недорого, но качество всегда стоит денег. 
Вообще, сейчас такое время, когда клиенты берегут свои деньги до последнего. Я понимаю, бывает трудно расстаться с внушительными суммами, но и голос разума слушать нужно. Некоторые клиенты заказывают распил, оклейку, сверление у другим фирм, думая, что на этом они сэкономят. У такой истории бывает разный финал.
В Бресте знаю много компаний, которые работают по принципу «дешевле — больше». Стараются удешевить что-то, чтобы угодить большему количеству клиентов. В результате страдают материалы и качество самой продукции. Нас подобное не касается — с поставщиками, в которых мы не уверены, работать не будем, даже если этого требует дизайнер или бюджет заказчика.
МАРКЕТИНГ
Рекламу делали разную: с 2013 года использовали и листовки, и объявления в троллейбусах, даже старались пробовать продажи по интернету. Весь маркетинг был достаточно разрозненным и в итоге оказался нерабочим.
Идею с билбордами вынашивал долго. Таких проектов раньше мы не делали, поэтому я сомневался, переживал, но, когда проверял реакцию на рекламу среди наших клиентов, убедился — надо делать. Подобной кампанией я хотел показать, что реклама может быть другой.
Саму связку «Стильная мебель — сильная мебель» придумал не я, но, когда мне озвучили идею, понял: это оно. На наших билбордах нет адреса, потому что цель — не позвать в магазин, а поддержать имидж. Работаем на ассоциации. Вот нас кто-то рекомендует, и человек спрашивает: «А кто это?». Ему отвечают: «Те, с билбордов». Таким образом мы сами себе сделали скрытую рекламу, без прямых указаний и ненужных агитаций.
Изначально для привлечения внимания хотели сотрудничать с каким-то известным человеком: искали, обзванивали, связывались, но как-то не клеилось. Решил, что нет ничего лучше личного опыта — «попробовали» тренера, у которого я тренировался. После выхода билбордов понял, что не ошибся.
КОНКУРЕНТЫ И ПЛАНЫ
По поводу конкурентов скажу кратко — у нас собственный вектор развития. Своё производство. Мы не предпринимаем никаких попыток конкурировать по цене или «переманивать» заказчиков. Если ты делаешь достойный продукт — все само собой разрешается: и звонки не прекращаются, и заказы есть. Наше направление — рассказывать о себе, а не уводить чужого клиента. Нужная аудитория сама сделает выбор и примет решение. Я никого не «краду», лишь развиваюсь в своей нише.
Фотограф — Роман Чмель
Для отправки комментария необходимо войти на сайт.