Оставил учебу, открыл свое дело, разбогател к 30 годам — история, которая в беларуских реалиях выглядит фантастикой похлеще Джеймса Кэмерона. Однако у брестчанина Дениса Замулы все сложилось именно так. Не имея высшего образования, в 19 лет он стал заместителем директора магазина бытовой техники, а к 27-ми — владельцем собственного бизнеса: интернет-магазина «B-on»(brestonline.by). Успешный предприниматель поделился своей историей с читателями Бинокля”. И заодно дал полезные советы покупателям и начинающим бизнесменам.
«Вышка» — не ради «корочки»
После школы я поступал на спортивный факультет, но по баллам прошел только на платное. Семья могла себе это позволить, однако я с 18 лет старался не зависеть от родителей, поэтому из принципа забрал документы. В наказание меня засунули в строительное училище, по окончании которого я год отработал на стройке.
Второй раз поступал заочно на педагога-психолога. Но затем понял, что не хочу учиться ради «корочки», поэтому ушел из университета после 3-го курса. Потом, когда уже появился собственный бизнес, я ощутил, что мне где-то не хватает знаний. Но не всякая «вышка» восполнила бы этот пробел. 
«Продашь холодильник — получишь работу!»
Вся моя семья занимается торговлей, и это ремесло у меня в крови. В 16 лет я уже подрабатывал у родителей на рынке. Свое первое место работы — магазин «220В» — штурмовал дважды. Увидел объявление «Требуется продавец», пришел на собеседование и услышал классическое «Мы вам перезвоним». Естественно, телефон молчал. Через месяц этот же магазин вновь дает объявление о поиске продавца, и я опять прихожу на собеседование. Тогда директор сказал: «Раз ты такой настойчивый, дам тебе шанс: продашь сегодня холодильник — будешь у нас работать».
Что я знал о холодильниках? Ни-че-го! Ну, стоит дома, холодит… Я походил по магазину, послушал, как продавцы общаются с покупателями, и понял одну принципиальную вещь: не надо ничего выдумывать, надо читать инструкцию и объяснять клиенту. За 20 минут до закрытия магазина я продал-таки холодильник и получил желаемую работу. Профессию освоил быстро: уже через год чувствовал себя как рыба в воде. Но вскоре фирму стало лихорадить: сменился учредитель, начались сокращения…
В поисках новой работы я попал в свежеоткрывшийся магазин бытовой техники на рынке. Его учредитель начинал с обычной точки на рынке, со временем раскрутился до приличных площадей — 400 квадратов, хотя подход во многом остался старым. Я пытался донести свое видение современного магазина и получил повышение. Хотя не все давалось легко. Среди сотрудников были опытные продавцы, которые сопротивлялись управлению 19-летнего парня. Недоверие ушло, когда они поняли, что мои методы работают. И вскоре я, молодой пацан, стал заместителем директора, хотя работой «на зале» продолжал заниматься с удовольствием.
Почему я ушел с работы по найму?
Я довольно быстро заработал себе репутацию. Одна из покупательниц рассказала, что пришла именно ко мне, прочитав на женском форуме, что я лучший консультант по технике в Бресте.
Когда в Бресте открывался новый сетевой магазин, мне даже предлагали стать управляющим. Должность солидная, но я отказался: не люблю быть под колпаком. А в крупной компании всегда куча волокиты и бюрократии. Это первая причина, по которой решил открыть собственное дело.
Вторая причина — деньги. Если ты управляющий — на тебя перекладывают ответственность, ты делаешь всю грязную работу, а сливки снимает кто-то другой. В моем случае я тоже делаю всю грязную работу, но понимаю, ради чего. Да, свой бизнес — это риск. Но если повезет, то все шампанское достанется тебе.
Как стартануть с 1000 долларов?
Из стартового капитала я имел только тысячу долларов, то есть практически ничего. Плюс собственные мозги. Думал торговать одеждой: на ее закупку требуется меньше денег. Но потом рассудил: «Я разбираюсь в бытовой технике лучше, чем многие другие. Почему бы не заняться тем, в чем я специалист?».
В компаньоны взял директора с прошлой работы. Еще работая, он создал сайт, на котором начались первые продажи. Через полгода мы ушли в свободное плавание. Тысячи долларов еле хватило, чтобы снять микроскопический офис в «Никольском» и закупить пару стиральных машин + еще кое-что по мелочи. Договаривался с поставщиками об отсрочке и хорошей оптовой цене, пользуясь наработанными связями.
Сложно было с «Gefest». Мне очень хотелось получить контракт, но 2 года мою заявку не рассматривали — гигантам не интересны мелкие ИП-шники. А на 3-й год компания выросла, руководство оценило мое умение грамотно продавать популярные марки без ущерба для местного бренда. Демпинговать не выходит: производитель очень строго контролирует розничные цены. С другой стороны — мы нашли выход в рассрочке на 24 месяца против 3-месячной в фирменном магазине.
Мы с компаньоном все делали сами: я занимался продажами, вел бухгалтерию, а он допиливал сайт и развозил товар. Поначалу заказов через интернет было очень мало, денег на рекламу не хватало, мы выживали только благодаря моим давним клиентам, привыкшим покупать у меня. По сравнению с зарплатой замдиректора я стал зарабатывать на порядок меньше. Но голодать не приходилось.
Потом там же мы переехали в павильон побольше. Наш баннер стали замечать, интересоваться. Начала работать реклама в интернете. Прорывом стало решение работать с НДС — у нас стали закупать продукцию госорганы, другие крупные покупатели. Постепенно мы выросли в полноценный интернет-магазин с офисом на Войково, 79 и за 2018 продали 2000 позиций. Не самый большой показатель для Бреста, но этого мы добились без помощи родственников и не влезая в долги. Каким образом? Элементарно: ежедневная кропотливая работа. Закупка товара, терпеливые и честные консультации (многим важно приехать и увидеть продавца лично), доставка покупателю. И так 5 лет подряд. Несмотря на конкуренцию со стороны крупных сетей, мы не только выжили, но и развиваемся.
Съедят ли крупные сети мелкий бизнес?
Говорят, что у сетевых магазинов более привлекательный ценник и они со временем окончательно задавят небольших игроков. Но я бы с этим не согласился. У сетевиков довольно хитрая наценка, которая варьируется от 27% до 50%. На крупную и дорогую технику она может быть минимальной. Допустим, крутые телевизоры иногда продают чуть ли не по себестоимости, чтобы привлечь народ, а на мелочевку делают максимальную накрутку. У нас же небольшая наценка распределяется относительно равномерно. Поэтому перед покупкой стоит сравнить стоимость товара у сетевиков и в небольших магазинах.
Для тех, кто еще не успел купить практичный подарок к Новому году, можно использовать кодовое слово «БИНОКЛЬ» для получения скидки в 5%.
Получить консультацию Дениса можно, позвонив по номерам 8(033)3807000 и 8(044)7243231
Как сравнивать цены грамотно?
Для сравнения люди часто пользуются каталогом «Онлайнера». Здесь свои тонкости. По-хорошему, интересующий вас товар должен быть представлен как минимум у 10 продавцов (в том числе у крупных компаний). Это говорит о том, что с техникой все в порядке. Но если вещь продается лишь в нескольких малоизвестных интернет-магазинах или по цене на 100-300$ ниже среднерыночной, то возникает большой вопрос о происхождении товара и его качестве. Не секрет, что некоторые фирмы торгуют контрабандой. Могут возникнуть проблемы с гарантийным обслуживанием.
Что нужно знать покупателю о возврате товара?
«Непонравившийся товар можно вернуть в течение 14 дней!» — это правило потребители заучили, как «Отче наш». Однако оно касается лишь неисправной техники, которая не подлежит гарантийному ремонту. Заключение об этом выдает сервисный центр. А если микроволновка под цвет кухни не подошла, то продавец по закону не обязан принимать ее обратно. Правило вступает в силу с момента заполнения гарантийного талона и выдачи кассового чека.
10 советов, как поднять свой бизнес
Сложно давать универсальные рекомендации: у каждого свой путь и своя сфера деятельности. Но могу предложить некоторые советы из личного опыта, касающиеся торговли.
- Занимайтесь тем, что вам нравится и в чем вы разбираетесь. Тогда бизнес не будет для вас каторгой. И ошибок наделаете меньше.
- Выбросьте из своей речи фразу «Что вам подсказать?». Когда ко мне так обращаются, я отвечаю: «Подскажите, где взять денег!». И горе-консультант выпадает в осадок. Работайте по скриптам. Их не зря придумывают.
- Не ленитесь изучать товар. В моем случае — читать инструкции к новой технике. Продавцы старой школы на это часто забивают: мол, я холодильники и так знаю. Однако новые модели — это новые функции, новые технические примочки и т.д. Чтобы успешно продавать, нужно владеть всей информацией о товаре.
- Продавайте, а не втюхивайте. Последним часто грешат сетевые магазины. Но лучше отпустить клиента без покупки, если не нашелся товар по его запросу. Зато у человека не будет ощущения, что его обманули. Так формируется доверие к магазину и к продавцу.
- Будьте гибче. Ко мне пришли люди, готовые купить сразу холодильник, плиту, вытяжку и стиральную машину, но общая сумма выбивалась из их бюджета. Я согласился ужаться в марже и на паре позиций заработал меньше, зато продал сразу 4 вещи.
- Арендуйте офис. Пусть даже у вас интернет-магазин, но должно быть место, куда клиент может прийти и пообщаться с вами лично. Это повышает доверие: люди убеждаются, что вы не контора-однодневка. К тому же офис дисциплинирует вас самих.
- Не бойтесь «грязной» работы. В авральных ситуациях я сам доставляю покупателям газовые плиты и стиральные машины. И корона с меня не падает. Ведь это мой бизнес, и я больше всех заинтересован, чтобы он работал без сбоев.
- Выстраивайте личные отношения с партнерами. Мы всегда хорошо общались с менеджерами компаний-поставщиков. Благодаря этому я, открыв собственное ИП, не имел проблем с закупкой товара, потому что мне доверяли.
- Осваивайте новые ниши. Чем разнообразнее ваш бизнес, тем он устойчивее и интереснее. Я, например, дополнительно занялся польской мебелью фирмы «Signal». В планах — кухонные мойки. Возможно, новые категории товаров.
- Не ждите быстрого результата: развитие собственного бизнеса требует времени и сил. Случаи, когда кто-то «поймал волну» и мгновенно разбогател, — это, скорее, исключение из правил. Если вы жаждете быстрых и легких денег, то бизнес однозначно не для вас.
Фотографии — Виктор Малыха
ИП Замула Денис Константинович, УНП 291221081
Для отправки комментария необходимо войти на сайт.