«Если красивое, то непременно дорогое». А если дорого, то «купляйце беларускае», чего уж там. К чему привела эта установка? Разве что к засилью жутковатых (зато отечественного производства) вещей всех мастей и размеров, заполонивших не только рыночные прилавки, но и интерьеры брестчан. Которые, возможно, и хотели бы лучше, да вот только где это «лучше» найти?
Создательница шоу-рума «High House» Мария Бухлова со сложившимся положением не согласна и совершенно справедливо считает, что ситуацию можно (и нужно) менять. Мы встретились с Марией и откровенно поговорили о ценниках, беспринципных конкурентах и подводных камнях в таком бизнесе. Узнав параллельно, что случается с теми, кто всё-таки решился рискнуть.
Мария, расскажите немного о бэкграунде. Ведь в подобный бизнес приходят, уже имея какой-то опыт за плечами? Или это ваш первый проект?
Я экономист, увлечённый дизайном (улыбается Мария). Начиналось всё как хобби, которое плавно и перетекло в собственный бизнес. Да и как-то так получилось, что мы, наши друзья и наши родственники 6 лет назад практически одновременно стали строить дома и квартиры.
Новому дому — новая мебель. И вдруг мы столкнулись с тем, что в Бресте полностью отсутствует формат шоу-румов, предлагающих импортную сантехнику, мебель и аксессуары, в которые можно прийти, получить квалифицированную помощь и консультацию дизайнера, всё начертить, заказать, и чтобы голова ни о чём не болела. Так что именно в тот момент в голову и закралась мысль о создании чего-то подобного.
До этого мы длительное время работали в смежной области: занимались логистикой в России, возили мебель для салонов из Италии и Германии и посещали тематические выставки. Так что с ситуацией были знакомы изнутри, разве что больше с «логистической» и финансовой точек зрения.
Изначально зацепились именно за кухни, так как чего-то иностранного в Бресте не было абсолютно. Поэтому решили поехать в Германию непосредственно на производство и привезти немецкие кухни «Nolte Küchen» действительно высокого качества.
Очень непростой процесс подготовки к запуску шоу-рума занял почти год: собирали поставщиков, ездили по выставкам.
Разумеется, параллельно советовались с брестчанами, которые столкнулись с ремонтом или строительством. И все практически единогласно утверждали, что если хочешь привезти к себе что-то интересное, то искать нужно самостоятельно.
В нашем случае это Польша, Литва и их неотъемлемый спутник — совершенно непонятная ситуация с «растаможкой». Люди везут вещи в совершенно непонятных условиях, оформляют на частников. При этом, разумеется, не получая никакой поддержки со стороны производителей, и уж тем более документов или гарантии.
Страшно было рисковать?
Начали мы работу в 2013 году, а открылись на самом пике — уже в 2014. Бизнес-активность в Бресте стала нарастать, причём не только в мебельной сфере. Наши люди стали больше путешествовать, появлялась возможность лучше зарабатывать. Вместе с этим росла и притязательность брестчан, ведь всем хотелось получать что-то, чего на нашем рынке попросту не было.
Так что мы заходили в условиях отсутствия прямой конкуренции. Строительство в Бресте шло полным ходом, появился коттеджный посёлок «Стимово», а в самом сердце города возводились современные дома. И всё это добавляло нам уверенности в том, что покупатели будут. 
Это, безусловно, был риск, и риск немаленький. Но мы почему-то были уверены, что всё получится, и страха как такового не было абсолютно. К тому же дизайнеры, с которыми мы общались, в один голос заявляли: «Надо открываться! Просто дайте этот формат, а клиентов мы приведём».
Расскажите поподробнее об этом самом формате. «Люкс»? Или всё-таки «не люкс?»
Наш сегмент – не совсем «люкс», как его воспринимают многие беларусы, а скорее сегмент «средний+». Поверьте, настоящий «люкс» стоит в разы дороже всего того, что предлагаем мы, и наш рынок к этому «люксу» не готов совершенно. Но в любом случае качество дешёвым не бывает. И мы всегда объясняем это нашим клиентам.
К сожалению, значительно снизить цены, как многие хотят, просто невозможно. Ведь качественная мебель – это серьёзная работа дизайнеров и мастеров, это выставки, реклама, логистика. И всё это стоит немалых денег.
Среди фабрик, которые мы предлагаем, можно найти довольно недорогие вещи. Не скажу, что дешёвые, ведь это будет неправдой. Однако они сопоставимы по ценам с качественными линейками того же «Пинскдрева» или «ЗОВ». Просто брестчане пока что побаиваются шоу-румов вроде нашего, заведомо считая, что цены в таких местах абсолютно неподъёмные.
Кстати, ещё одно известное заблуждение, будто бы наши предприниматели «сделают так же, но в 2 раза дешевле», не имеет ничего общего с действительностью. Сделают либо хуже, но дешевле, либо как наше, но по той же цене или даже дороже. Мы лично с этим сталкивались.
Мы всегда оговариваем с клиентами бюджет, и лишены снобизма. Мол, «мы тут такие люксовые, и всякой мишурой не занимаемся». Повторюсь – мы всегда подстраиваемся под нашего клиента в рамках, которые позволяет наш ассортимент.
Потому что Брест – не Москва, в которой можно продать что угодно и за любые деньги. Так что если вы рассчитываете на какую-то конкретную сумму, то всегда можно подобрать достойные варианты. И мы призываем наших покупателей не бояться озвучивать сумму, на которую вы рассчитываете, чтобы избежать недопонимания в процессе работы.
Думаю, все сталкивались с ситуацией, когда в дорогих магазинах ты чувствовал на себе пристальный, оценивающий взгляд консультантов. В нашем салоне это недопустимо, и я категорически против подобного отношения, потому что сама это очень не люблю. Так что мы будем очень рады гостям, которые даже просто зашли посмотреть, что мы предлагаем. И поговорить за чашечкой кофе о том, что их интересует .
Не думали возить мебель подешевле, чтобы конкурировать с местными производителями и брать количеством?
Вы знаете, нет! Мы выбрали свою нишу, и распыляться сейчас только ради роста продаж как-то не хочется. Наоборот: стараемся сузить количество производителей, с которыми работаем, чтобы не превращаться в обычный базар с сотнями наименований.
Метаться и заигрывать не хочется – для этого есть другие ниши. Поэтому цели зацепить какой-то другой сегмент, лишь бы получать непрерывную прибыль, мы перед собой не ставим.
Стоит сказать, что большой поток нам и не нужен. Ведь то, что мы делаем, занимает очень много времени. И в какой-то момент мы даже поняли, что не справляемся. Начиналась сугубо «рыночная» работа: кто-то просил скидку, кто-то хотел забрать заказ в кратчайшие сроки.
А сами понимаете, что на качестве работы это сказывается не очень-то хорошо. Поэтому мы решили сфокусироваться на определённом сегменте и тех фабриках, в которых мы уверены. Так что стратегию в обозримом будущем менять не собираемся, и мне кажется, что это правильно. Как говорится: «Лучше меньше, да лучше».
Рентабельно ли содержать шоу-рум такого уровня?
Надо заметить, что мы не розничный магазин и некоторые люди ходят к нам в течение многих месяцев. Сначала мы рисуем проект, вносим правки, после чего идёт согласование готового варианта с фабрикой. А ведь клиент даже на заключительном этапе может принять решение что-то изменить.
Окончательное решение может быть принято и через полгода, и через год. А до этого момента материальная сторона вопроса находится на уровне идеи.
На самом деле, ситуацию описывает поговорка «То пусто, то густо». 2017-й, например, был очень сложным годом в финансовом плане, потому что подавляющее большинство наших клиентов – люди, которые работают на себя. В 2017-м бизнес просел, причём не только по Беларуси, но и в России. И это, конечно, на работе сказалось ощутимо.
Люди, которые раньше могли совершенно спокойно отдать за диван тысячи евро, стали прикидывать, а целесообразно ли вообще тратить такие деньги в сложившейся ситуации, стали просить скидку, искать, где можно найти подешевле.
Скажем так: мы окупаемый проект. В минус не работаем, но и какой-то «сверхприбыли» нет совершенно. Однако пока что можем себе позволить не зацикливаться исключительно на деньгах. Это очень непросто, но мы не сдаёмся. Помогает и то, что установки «зашибить бабла» у нас не было изначально.
Где-то это, возможно, и неправильно, ведь необходимо обеспечивать сотрудников зарплатой, которую иногда приходится доставать из своего кармана.
А что насчёт стартового капитала и выбора начальной площадки?
Вкладывали свой личный капитал. И вкладывали, если честно, много. Тогда мы зашли в Брест, что называется, «по максимуму», и сейчас видим, что это было не совсем правильным решением, ведь такой формат для относительно небольшого города оказался довольно раздутым. Поэтому в июле переезжаем в помещение поменьше, которое строится на Будёного: мы расположимся на первом этаже с отдельным входом и окнами-витринами.
Ещё одной ошибкой, к сожалению, был выбор торгового центра «Атис Холл» в качестве стартовой площадки. Альтернатив на тот момент не было: Советская была забита полностью, а мы понимали, что такой шоу-рум должен находиться в центре.
К сожалению, на данный момент «Атис Холл» абсолютно не популярен среди покупателей, и мы часто сталкиваемся с ситуацией, когда приходящие к нам брестчане до сих пор о таком центре ничего не слышали.
И мне не очень понятна позиция его владельцев. Ведь чтобы к вам ходили люди, центр нужно продвигать. А у меня складывается впечатление, что владельцам «Атиса» это не так уж и нужно.
Нам, например, нельзя использовать фасадную часть для своей рекламы, выставлять или вывешивать рекламные конструкции на Советской, ведь это портит внешний облик города.
Раздавать листовки на улицах тоже не хотелось. Ведь в каждом сегменте есть своя определённая рекламная стратегия. Нельзя человеку определённого возраста и статуса «впаривать» визитки, поэтому решили рекламироваться с помощью билбордов и тривижнов, тянувших просто огромное количество денег.
Реклама – вообще больная тема, потому что как её покрытие, так и сам выхлоп весьма скромные. На те же билборды, например, большинство людей просто не обращает внимания. Наиболее результативной оказалась реклама в кафе и кинотеатре.
Однако ни на секунду нельзя забывать, что такая реклама всегда должна оставаться ненавязчивой. Да и мы старались держать какую-то планку, не позволяющую нам заигрывать и заискивать. Хотя это, может быть, и неправильно.
Нам часто говорят: «Ребята, забейте на правильность! В любви и на войне все средства хороши!».
А это значит обклеивать листовками остановки, устраивать вечеринки и презентации с дешёвым шампанским. Но мне такой способ претит, если честно. Даже учитывая то, что осведомлённость о нашем шоу-руме была бы куда выше. Однако я совершенно не жалею, что мы не выбрали такую стратегию.
Сегодня мы делаем ставку на интернет-продвижение. В скором времени обновится наш сайт. К тому же у нас очень интересный, живой Instagram, страница в Facebook. Будем работать в этом направлении.
А что насчёт конкурентов, вашей принципиальностью не отличающихся?
У нас есть довольно агрессивно рекламирующиеся конкуренты в Бресте, громко о себе заявляющие. Скажу по секрету и без имён: они не являются теми, кем стараются казаться, выдавая себя за дилеров крупных и известных фабрик.
Я ради интереса лично звоню на фабрику, потому что знаю владельцев, и спрашиваю, есть ли у них такие-то представители в Бресте. На что мне с удивлением отвечают, что дилеров их компании нет не только в Бресте, но и во всей Беларуси.
Где-то эта наглость работает, однако лично я бы никогда не стала пользоваться подобными приёмами. Я дорожу нашей репутацией, так как надеюсь на долгосрочный проект, а не на быструю прибыль. И на своём опыте скажу, что дилерство – это просто огромная работа и инвестиции. Ведь обязательное условие большинства производителей — наличие в твоём магазине экспозиции.
Доводилось слышать и об «официальных дилерах» компании Flou в Беларуси. Однако единственный официальный дилер Flou в Беларуси — это «High House«. Такая же ситуация и с кухнями «Nolte Küchen», которые официально в Бресте можно найти только у нас.
Немного усложняет нашу работу тот факт, что некоторые магазины стали работать по каталогам известных производителей через посредников. Они с минимальными затратами через частников возят из Польши и Литвы товар каким-то совершенно непонятным образом и готовы сбивать цену чуть ли не в ноль, лишь бы забрать клиента. Естественно, многие покупатели идут к ним, так как там дешевле. О гарантиях они не думают. Главное – низкая цена.
Я же против работы в стиле «А сколько вам насчитали? Мы привезём дешевле!». И в развитых странах подобное практически не встречается.
Ведь рано или поздно это приводит к тому, что ломается весь рынок, клиенты начинают метаться между фирмами, снижающими цены до минимума. И в итоге разоряются все.
Поднимать качество работы не имеет смысла, так как решающим фактором остается цена. Такое поведение приводит к тому, что рынок не может сдвинуться с мертвой точки в вопросе качества услуг, товара.
То есть какой смысл таким, как мы, заморачиваться, ездить на выставки, привозить образцы, выставлять экспозицию, нанимать дизайнеров, сидеть часами с клиентами, подбирая нужное, когда можно просто показать клиенту фотографию в каталоге и привезти товар в своем фургоне?
На рынке должна существовать честная конкуренция. И, кстати, всё больше фабрик-производителей начинают мониторить свои рынки, давать рекомендованные цены и создавать чёрные списки продавцов, которые не соблюдают правила честной конкуренции.
Расскажите, каков же реальный выхлоп от реализации такой мебели?
Бытует мнение, что накрутка при продаже составляет 100%, а то и больше. И многие свято верят, что все эти 100% жадный коммерсант кладёт себе в карман. Поэтому многие считают абсолютно нормальным начать разговор с вопроса о скидке.
Доводится сталкиваться и с совсем уж странными заявлениями: «Да вы оборзели! У нас страна бедная, а вы тут продаёте богатым и наживаетесь! Сталина на вас нет!».
И это заявление, к сожалению, совершенно реальная история из нашей работы.
Вот только 30% этой накрутки съедается транспортными расходами, а ведь есть ещё дополнительные траты, которые ты не всегда можешь предвидеть (например, рекламации, брак, который мы возвращаем и меняем за свой счёт). Помимо этого, постоянно обновляется экспозиция, выплачиваются зарплаты и содержится посещение салона.
Несмотря на это, мы стараемся держать уровень цен, который ниже минских салонов, условия у которых порой куда выгоднее из-за объёма продаж. Стараемся за свой счёт предлагать скидки постоянным клиентам, или в случае большого заказа.
По какому принципу выбираете предметы для экспозиции?
Выбираем из новинок на выставке самое, на наш взгляд, интересное. Экспозиция — отличная возможность для наших клиентов познакомиться с фабрикой. Да и какие-то нюансы отделки, фактуру ткани в мягкой мебели клиентам непременно хочется пощупать, посмотреть устройство и наполнение кухни или шкафа.
Если это простой стол — да, тут достаточно каталога и образцов отделки . Но Те же картины по фотографии не продашь. Нужно, чтобы люди видели работу своими глазами.
И я стараюсь такую возможность дать, хотя это и влетает в копейку. Кроме того, мы вкладываем деньги в то, что может окупиться и через год, и через два. Одна кровать «Flou» в шоу-руме, например, стоит уже два года. Она классная, но действительно дорогая, и мы это осознаем. Сейчас я понимаю, что какие-то вещи, возможно, брать не стоило, потому что наш рынок их просто не потянет.
Поэтому в настоящий момент стараюсь «включать экономиста» и выбирать товары ещё и с финансовой точки зрения. Мне, например, может безумно понравиться предмет мебели, однако я понимаю, что никогда его не продам. В этом случае стараюсь найти аналог от того же производителя, но по более демократичной цене.
А как обставляете собственное жилище?
Всё, что есть в шоу-руме, выбрано лично мной, и у себя дома я придерживаюсь похожей концепции в интерьере. Да я бы и не смогла предлагать клиентам вещи, которые мне претят. Ведь работать так совершенно невозможно, и убедительно продавать какие-то сумасшедшие «шедевры» в духе Людовика у меня бы не получилось (смеётся).
Мой стиль – минимализм, современная классика. К тому же сейчас балом правит «фьюжн». И это абсолютно нормально — добавить какую-то «ар-декошнкую» люстру в минималистичный интерьер, если она вам очень нравится.
Так что я верная сторонница простых линий, большого количества воздуха и света, естественного освещения. Интерьер должен дышать. Но при этом люблю добавлять «фишечки», которые лично меня очень радуют и делают интерьер уникальным.
Да и грамотный дизайн – в первую очередь функциональность. Диван никак не может быть просто красивым. Он просто обязан быть ещё и удобным.
Часто доводится сталкиваться с любителями «вензелей» и «цыганщины»?
Знаете, могу с уверенностью сказать, что среди наших клиентов любителей таких «вензелей» уж точно нет. Ведь сейчас в интернете море информации о дизайне, стилях и направлениях, и всё большее число людей начинает интересоваться этой темой. У кого есть возможность – видят всё это во время путешествий.
Сейчас у людей наблюдается уход от перегруженности и «тотал-лук», когда всё оформляется исключительно гламурно, например. 
Даже консервативные приверженцы классики следят за тенденциями и понимают, что обвешаться хрусталём и сусальным золотом в наше время – это не самое правильное решение. Гораздо сложнее создать изысканный классический интерьер, который не будет кричать о себе и громко заявлять о статусе владельца. Подход к той же классике стал другим, более спокойным. И этот прогресс заметен невооружённым глазом!
К тому же мы пограничный город, которому вообще грех сохранять все эти стереотипы. Сказывается динамика развития и то, что люди в Бресте всегда немного отличались от остальных беларусов.
Молодые брестчане учатся за рубежом и активно путешествуют, что, несомненно, влияет на формирование вкуса и стиля. Они следят за новостями дизайна, смотрят тематические передачи, изучают журналы, кто-то даже следит за сводками с миланской iSaloni и других мебельных выставок. Так что могу смело сказать, что та же молодёжь сегодня кардинально отличается от предыдущих поколений.
Положа руку на сердце, с по-настоящему красивыми предметами в Бресте ситуация пока что не особенно радужная. Как думаете, почему?
Зачем далеко ходить? Посмотрите на ассортимент товаров на третьем этаже нашего ЦУМа, например. Почему продавцы берут такой ассортимент? Потому что красивоеи при этом дорогое может не продаться. Продают то, что купит большинство людей. И голова не болит.
Некоторые бизнесмены иногда не просто не хотят рисковать, а банально не могут себе это позволить. У нас в этом плане было преимущество: даже если бы бизнес не пошёл — у нас было на что детей кормить. «Мы тоже хотим продавать красивые вещи, но не можем. Ведь к нам зайдут два человека, а нам надо, чтобы зашли две сотни», — рассказывают другие предприниматели.
Это постоянный страх и риски. С одной стороны, это правильно — их учитывать. Но с другой – помимо «практиков» на рынке должны быть еще и «романтики» и «мечтатели», которые ломают стереотипы.
Что скажете об общественных пространствах, появившихся в Бресте в последнее время?
В новых брестских заведениях чувствуешь себя комфортно: дизайн не раздражает, не нагружает и не отвлекает. И он есть! Порой именно благодаря приятному интерьеру в заведение хочется приходить снова и снова.
Если раньше всё было стандартизировано (от одинаковых столов и стульев, до идентичных столовых приборов), то сейчас владельцы заведений не боятся «привязывать» интерьер к концепции самого заведения, экспериментировать с фактурами, нестандартной отделкой, необычной мебелью, грамотно зонируют помещение. Это индивидуально, это привлекает и подкупает.
Даже торговые центры начинают выходить за рамки барачных конструкций непонятных цветов, возводящихся по принципу «косо-криво, абы живо». Уже просматривается какая-то концепция, архитекторам дали возможность творить. Всё это весьма приличные инвестиции, и надо понимать, почему раньше этого не было: возможно, люди хотели создавать красоту, но не имели возможности. Сейчас же в Брест начали стекаться иностранные инвестиции, поэтому всё меняется. И меняется к лучшему.
Очень нравятся и маленькие брестские кафе. Сразу видно, что у ребят иногда нет возможности построить что-то масштабное, тратя деньги не глядя, поэтому они создают заведения маленькие и уютные, однако каждую деталь, каждую мелочь и каждый нюанс пропускают через себя, отдаваясь своему делу с небывалой душой и любовью.
Особенно это всё бросается в глаза, когда тебя долго не было в Бресте. К сожалению, бросается в глаза и то, что многое закрывается. Но то, что радует в плане современного бизнес-подхода, – люди перестали бояться и начали понемногу уходить от штампов.
Бизнес перестал восприниматься владельцами исключительно как средство зарабатывания денег. Видно, что люди начинают болеть за своё дело и не хотят создавать однодневки. В приоритете для них бизнес, который будет иметь своих «фолловеров» и который можно будет передать своим детям и внукам.
Кроме того, в Бресте прекрасно работает сарафанное радио, и нельзя себе позволить делать что-то «абы как». Только представьте, как преобразится Брест, когда все окончательно осознают эту простую истину.
Кто же закупается в шоу-румах?
В основном это люди с собственным бизнесом, либо профессионалы очень высокого уровня. Люди, которые знают, чего они хотят. Большинство уже заочно знакомо с фабриками, которые мы предлагаем. Они понимают, за что они платят.
Некоторые сначала делают ремонт в квартире, потом решают построить дом. Они не хотят метаться в поисках необходимого. У них нет на это ни времени, ни желания. Им удобно прийти к нам самим или со своим дизайнером и в спокойной приятной обстановке пообщаться.
А что насчёт людей обычных — не профессионалов и не владеющих собственным бизнесом? Такие заходят?
«Клиенты боятся вас, потому что думают, что итальянская мебель – это космические цены», – говорят наши дизайнеры. Но я не могу понять, почему нормально взять кредит на новый iPhone, но ненормально взять кредит на новый диван, который обойдётся в ту же сумму? Ведь диван, в отличие от iPhone, прослужит тебе много лет.
Такая расстановка приоритетов встречается и в России, но там психология немного другая. Россияне намного больше тратят, в то время как беларусы больше откладывают под подушку, готовясь к чёрному дню. И это, конечно, влияет на наш бизнес.
Мы призываем людей тратить деньги на то, что действительно будет улучшать качество жизни, а не просто произведет впечатление на других, порой абсолютно посторонних вам людей.
Ведь качество сна, например, намного важнее заветного «огрызка» на телефоне.
Если бы вы открывали «High House» сейчас, имея за плечами весь полученный опыт, то что бы сделали по другому?
Мы бы сделали формат поменьше – он великоват для Бреста. К нам приезжают представители фабрик из России и Италии и говорят, что такие шоу-румы, как наш, встречаются редко даже в Европе. То есть мы замахнулись (смеётся). Да и с точки зрения инвестиций можно было бы обойтись меньшей кровью.
Что касается фабрик-поставщиков, то мы уже сделали свой окончательный выбор и я бы ничего не меняла. Ведь мы уверены в тех, с кем работаем, а всё лишнее отсеялось в процессе. И, разумеется, неизменными остались бы сама модель и подача.
Ни о чём не жалею и считаю, что это правильно. Очень надеюсь, что со временем будет меняться психология у людей и они начнут понимать, что инвестиции в качество жизни, одним из элементов которой является и мебель, – это разумные инвестиции. Хочется, чтобы люди перестали нас бояться и поняли, что с нами можно и нужно сотрудничать.
И то, что мы внешне «дорогие», совсем не значит, что мы недоступные. Все, что мы делаем, мы делаем для наших покупателей. И главное, чего мы хотим, – чтобы процесс создания собственного интерьера приносил удовольствие, а не приводил к нервному срыву.
А как, на ваш взгляд, обстоят дела с малым бизнесом в Бресте?
Не скажу ничего нового: если просто не мешать нашим предпринимателям работать – они сами себя прокормят и ничего не попросят у государства. А также прокормят свои семьи и семьи своих наемных работников, создадут нужную конкуренцию, обеспечат рабочие места, станут проводником инновационных идей. В Бресте живёт огромное количество талантливых людей. Дух предпринимательства всегда был в этом городе.
Просто иногда нужно помочь начать свое дело: в виде льготных кредитов, налоговых каникул и т.д. Человеку с успешным и крепким бизнесом вряд ли понадобится пенсия или социальное пособие. Ведь он находится на полном самообеспечении и сможет передавать свой бизнес детям и внукам, как это делается во всём мире. Счастлив предприниматель – счастливы его работники, потребители, счастливо государство, получающее налоги от счастливого предпринимателя.
Уверяю, что если у человека будет выбор: свой бизнес в комфортных условиях или социальная помощь от государства- он выберет первое.
Насколько сложно вести бизнес в Бресте, проживая в Москве?
Сложно! Но Даже если я в Москве — я всегда на связи с работниками в салоне. Если необходимо — звоню клиенту лично. Я осознаю, насколько сложно управлять делом, когда ты непосредственно в нём не находишься. Поэтому когда приезжаю в Брест — стараюсь находиться в шоу-руме по максимуму: очень уж много вопросов и нюансов, которые без меня невозможно решить.
Но это всегда непременно живое взаимодействие. Да и просто всё бросить и приезжать раз в год «стричь купоны» не только не работает, но и абсолютно не интересно.
«Ничего личного — просто бизнес» – некоторые придерживаются этого правила в своей работе. А мы с нашими ребятами (продавцами-консультантами и дизайнерами) болеем абсолютно за всё! Иногда, к сожалению, даже слишком болеем (смеётся). Но скажу совершенно искренне: если бы была такая возможность, то я бы находилась в нашем салоне с самого утра и до позднего вечера, так как работа эта — сплошное удовольствие.
Фото — Роман Чмель
Для отправки комментария необходимо войти на сайт.